EVmorning 客戶服務條款
生效日期：2026-09-19 ・ 版本：v1.0
⚠️ 測試階段聲明：本服務目前處於測試階段,不收取費用,不提供對外商業服務。商轉後部分條款將調整並另行公告。
歡迎使用 EVmorning(下稱「本服務」)。當您註冊或使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。請您詳細閱讀。
1. 接受條款
您透過 LINE LIFF 完成會員註冊流程,或於 APP / 網頁點選「同意」,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款及 隱私權聲明 之所有約定。
若您不同意本條款任一內容,請勿註冊或使用本服務。
2. 服務說明
EVmorning 提供下列服務：
- 電動車充電服務：於合作場域提供 AC / DC 充電樁供會員使用
- 會員帳號管理：註冊、登入、編輯資料、查詢充電紀錄
- 金流服務：計費、付款、開立發票(目前測試階段暫不收費)
- 客服支援：透過 LINE 或 email 提供客戶服務
3. 會員註冊與帳號
3.1 註冊資格
- 須為年滿 18 歲之自然人,或經法定代理人同意
- 須持有有效之 LINE 帳號
- 須提供真實、正確、最新的資料
3.2 帳號使用
- 每個 LINE 帳號僅可註冊一個 EVmorning 會員
- 帳號僅供您本人使用,不得轉讓、借用、出租
- 您應妥善保管 LINE 帳號密碼及 LINE 帳號安全
- 因 LINE 帳號外洩致生損害,由您自行負責
3.3 帳號停用與刪除
- 您可隨時於 APP 內申請刪除帳號
- 刪除後,您的個資將依 隱私權聲明 第 9 條處理
4. 使用者義務
您同意不從事下列行為：
- 提供虛偽不實之資料
- 冒用他人身分或帳號
- 對本服務進行任何形式之攻擊、破解、逆向工程
- 利用本服務從事任何違法行為
- 干擾充電樁運作、竊取電力、蓄意破壞
- 散播謠言、侮辱、誹謗他人
- 從事任何違反公共秩序或善良風俗之行為
5. 服務費用
5.1 測試階段(目前)
本服務目前處於測試階段,不收取充電費用,僅作為系統測試與服務驗證之用。
5.2 商轉後(規劃中)
商轉後將依下列原則計費(具體費率以 EVmorning 公告為準)：
- 充電費率：依充電度數(kWh)計算,以充電樁公告費率為準
- 停車費：若充電場域另行收取停車費,由場域業者收取
- 其他費用：如有,將於使用前明確告知
5.3 發票
商轉後將開立電子發票,於付款後 7 個工作日內開立。
6. 退費與退款
6.1 測試階段
測試階段不收費,無退費問題。
6.2 商轉後
- 系統故障：因系統故障導致重複扣款,經查證屬實者全額退款
- 車主因素：車主自行中斷充電,已使用度數依費率計費,未使用部分不退款
- 退款方式：原付款方式退回,7-14 個工作日入帳
7. 服務變更與終止
7.1 我們可能變更服務
我們保留隨時修改、暫停或終止本服務之全部或一部的權利。重大變更將於 30 日前公告。
7.2 我們可能終止您的帳號
您如有下列情形,我們得逕行停權或終止帳號,並保留法律追訴權：
- 違反本條款任一約定
- 提供虛偽資料
- 從事違法行為
- 經政府機關要求
7.3 您可主動終止
您可隨時於 APP 內申請刪除帳號。
8. 智慧財產權
- 本服務之軟體、介面設計、商標、logo、文案等,均屬 EVmorning 或授權方所有
- 未經書面同意,您不得複製、散布、修改、公開傳輸
9. 免責聲明與責任限制
9.1 服務可用性
- 本服務以「現況」提供,我們努力維持服務穩定,但不保證服務不會中斷
- 因天災、戰爭、罷工、停電、網路中斷、政府命令等不可抗力,致服務中斷,我們不負賠償責任
9.2 第三方因素
您的 LINE 帳號異常、車輛故障、第三方充電樁損壞,非可歸責於我們者,我們不負賠償責任。
9.3 責任上限
我們對您所負之賠償責任,以您於該事件發生前 12 個月內實際支付予我們之費用總額為上限。若您未支付費用,則上限為新台幣 1,000 元。
10. 準據法與管轄
- 本條款之準據法為中華民國(台灣)法律
- 因本條款所生之爭議,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院
11. 爭議處理
11.1 申訴管道
如對本服務有任何申訴,請先聯絡我們的客服：
11.2 申訴處理流程
- 您提出申訴(7 個工作日內回覆受理)
- 我們進行調查(15 個工作日內)
- 我們提出解決方案
- 雙方協商達成共識或循法律途徑
11.3 調解與仲裁
如協商不成,雙方得向主管機關或民間調解委員會申請調解,或逕行起訴。
12. 其他
12.1 條款變更
我們可能不定期更新本條款。重大變更將於 APP 內公告,繼續使用視為同意。
12.2 可分性
本條款任一約定經法院認定無效,其他約定仍屬有效。
12.3 完整合意
本條款與 隱私權聲明 構成您與我們就使用本服務之完整合意,取代先前任何口頭或書面約定。
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